Villkor

Köpvillkor

Våra villkor är uppdelade i tre delar. En del för service, en för köp i webbshop och en för försäljning till oss. Dessutom har vi en generell del för våra betalningar.

Villkor för köp av produkter i webbshop

Gäller vid köp av mobil, surfplatta, reservdel, tillbehör och verktyg

  • Fix Tech sparar uppgifter om kunder i syfte att kunna fullgöra garantiåtaganden, göra utskick av nyheter samt enkätundersökningar om kundnöjdhet.
  • Öppet köp gäller i 14 dagar.
  • Vid reklamation eller för att nyttja ångerrätt ska du i första hand använda länken i ditt bekräftelsemail för att skapa returen själv. I andra hand kan du kontakta oss på vasteras@fixtech.se eller ringa 0700335554.
  • Vid retur pga. “Öppet köp” återbetalas hela beloppet minus 99kr inkl. moms för fraktkostnader. Varor med statusen “Ny i kartong” som returneras för öppet köp får ett avdrag på mellanskillnaden mellan “Ny i kartong” och “Klass A”. Detta belopp är för de flesta modellerna ca 100 – 1400 kr.
  • Enheten säljs med 12 månader garanti om inget annat anges. Garantin täcker enhetens funktioner. Batterihälsa och ytligt skick på enheten kan skilja sig från produktens ursprung pga. slitage. Garantin gäller ej vid fuktskada eller yttre åverkan tex. tappskada eller ingrepp. Batterihälsan på begagnade iOS-enheter är alltid minst 85% vid leverans om inget annat anges. Batteriet i alla enheter vi säljer omfattas av 6 månaders garanti.
  • Vi skickar alla produkter som är beställda före klockan 12 redan samma dag om de finns i lager och beställningen utförs på en arbetsdag. Fraktkostnaden för leverans till ombud är gratis. Frakten tar normalt sett 1-2 arbetsdagar.
  • De utbytta delarna i de mobiler vi säljer som har genomgått en serviceprocess håller hög kvalitet och motsvarar originaldelar från tillverkaren. På Apple-enheter kan ett meddelande visas i inställningarna under Servicehistorik, där det framgår att bytta delar inte kan verifieras som original. Batteriet har samma kapacitet som ett nytt originalbatteri, och du kan som vanligt se batteriets hälsa under Inställningar → Batteri → Batterihälsa.
  • Garantin upphör att gälla om kunden installerar ett annat operativsystem än det som ursprungligen levererats med enheten från tillverkaren, till exempel GrapheneOS eller liknande modifierade system.

Villkor för service

Gäller när vi utför en reparation

  • Fix Tech sparar uppgifter om kunder och inlämnade enheter i syfte att kunna fullgöra garantiåtaganden, göra utskick av nyheter samt enkätundersökningar (även via tredje part) om kundnöjdhet.
  • Tillverkarens garanti på din enhet kan brytas vid reparation. Fix Tech är oberoende reparatör och ej auktoriserad hos någon tillverkare.
  • Delar som ej är original kan användas vid reparation av inlämnad enhet. Enbart reservdelar skriftligen märkta med Original är riktiga originaldelar.
  • Vi kan ej garantera vattentäthet på din enhet efter lagning.
  • Vi kan ej garantera att data på din inlämnade enhet finns kvar efter service/felsökning.
  • Vi lämnar 6 månaders garanti på reservdelar och vårt arbete. Ej generell garanti på hela enheten. Tapp- och fuktskada täcks ej.
  • Om du har begärt säkerhetskopiering, dataräddning eller dataöverföring mellan enheter kan Fix Tech tillfälligt behöva lagra din personliga data på våra servrar för att fullgöra uppgiften. Vi tar ej del av denna data, lämnar inte ut till tredjepart och raderar regelbundet.
  • Om du skickar in din enhet med post eller bud ansvarar du för den fram tills dess att den tagits emot oskadd hos oss. Detta gäller oavsett om du själv eller vi betalar frakten. När vi returnerar din enhet står vi för eventuella transportskador/försvinnanden.
  • Vi tar ej ansvar för eventuella tillbehör som lämnas/skickas in till oss tillsammans med din enhet (kartonger, hörlurar, laddare etc).

Villkor vid försäljning till oss

Gäller när du vill sälja din enhet till oss

  • Fix Tech sparar uppgifter om kunder i syfte att kunna fullgöra garantiåtaganden, göra utskick av nyheter samt enkätundersökningar om kundnöjdhet.
  • Priset som vi erbjuder för din enhet gäller i två veckor. Priset förutsätter att inga ytterligare defekter finns på enheten utöver vad du angivit i i formuläret på vår webbsida. Prisavdrag kan komma att göras ifall ytterligare fel upptäcks eller om skicket på varan avviker från det du angivit. Om förändring av priset görs och du ej godkänner detta har du rätt att kostnadsfritt hämta ut din enhet i vår serviceverkstad eller få den returnerad med post utan någon extra kostnad.
  • Vi kan komma att efterfråga inköpskvitto för din begagnade enhet. Om kvitto som innehåller ditt namn och enhetens IMEI eller serienummer ej kan presenteras kan vi välja att avbryta köpet. 
  • Enheter som är låsta till ett Google- eller Apple-konto (Apple-ID) köps ej in. Vi kan bistå dig med instruktioner för hur du tar bort ditt konto. 
  • Om du skickar in din enhet med post eller bud ansvarar du för den fram tills dess att den tagits emot oskadd hos oss. Detta gäller oavsett om du själv eller vi betalar frakten. När vi returnerar din enhet står vi för eventuella transportskador/försvinnanden.
  • Vi tar ej ansvar för eventuella tillbehör som lämnas/skickas in till oss tillsammans med din enhet (kartonger, hörlurar, laddare etc).

Betalning

Swish

Vi erbjuder Swish-betalning via Avarda. Är du ansluten till Swish så har du möjlighet att genomföra betalningar som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet.

Kortbetalning

Fix Tech erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Avarda. Vid betalning med kort skickas du som kund vidare till en säker sida där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. Fix Tech hanterar aldrig dina kortuppgifter. Du som kund kan endast handla med kort utställda inom Europa. Vid kortbetalning dras pengarna på ditt kort direkt när du genomför ditt köp. Om du inväntar en återbetalning kan det dröja 2–5 bankdagar innan återbetalning sker till ditt betalkort efter att ärendet är färdigbehandlat hos Fix Tech. Detta för att samtliga parter inklusive bank skall kunna utföra transaktionen.

Köpvillkor

Köpvillkor | Tydliga och trygga köpvillkor hos FixPhonePro

Köpvillkor

Köpvillkor FixPhonePro är utformade för att ge tydlighet och trygghet vid alla köp av tjänster och produkter. Genom att läsa och förstå Köpvillkor FixPhonePro får användaren full insikt i vilka regler och villkor som gäller, vilket skapar säkerhet och förtroende. Policyn omfattar allt från bokning av reparationer till köp av reservdelar och beskriver tydligt ansvar, rättigheter och skyldigheter för båda parter.

Varje köp hanteras enligt de riktlinjer som fastställs i Köpvillkor FixPhonePro. Detta inkluderar information om priser, betalningsmetoder, leveranstider och garantier. Genom att tydligt specificera dessa punkter säkerställs att kunden vet exakt vad som ingår i tjänsten eller produkten som beställs. Transparens är centralt för att skapa en positiv köpupplevelse och undvika missförstånd.

Köpvillkor FixPhonePro omfattar även regler för avbokning, returer och reklamationer. Om en kund av någon anledning behöver ändra sin beställning eller ångra köpet beskriver villkoren steg för steg hur processen går till. Detta ger både kunden och FixPhonePro en tydlig struktur och trygghet i hur ärenden hanteras.

Betalningsprocessen är säker och följer gällande standarder. Köpvillkor FixPhonePro anger vilka betalningsmetoder som accepteras samt hur betalningar behandlas. Alla transaktioner genomförs med skyddade system för att säkerställa att känslig information hanteras på ett säkert sätt. Kunden kan därmed känna sig trygg vid alla steg i betalningen.

Garantier och ansvar beskrivs också i Köpvillkor FixPhonePro. Villkoren förklarar vilket ansvar som ligger på leverantören och vad kunden kan förvänta sig när en tjänst eller produkt inte motsvarar förväntningarna. Genom att tydligt klargöra ansvar och garantier minskas risken för missförstånd och ökar kundens förtroende för FixPhonePro.

Köpvillkor FixPhonePro omfattar även regler för kunddata och integritet. Alla uppgifter som samlas in i samband med ett köp hanteras enligt gällande dataskyddsregler och används endast för att fullfölja beställningen samt ge support vid behov. Detta säkerställer att kundens information är skyddad och används på ett ansvarsfullt sätt.

Vid ändringar av villkoren uppdateras Köpvillkor FixPhonePro och publiceras tydligt på webbplatsen. Detta gör att kunder alltid har tillgång till aktuell information och kan ta del av de senaste reglerna innan ett köp genomförs. Transparens kring förändringar är en viktig del av den trygga köpupplevelsen.

Köpvillkor FixPhonePro är också utformade för att ge enkel förståelse. Språket är tydligt och riktar sig direkt till användaren, så att alla steg i köpprocessen blir begripliga. Kunden behöver inte gissa eller tolka oklara formuleringar, vilket gör hela processen smidig och säker.

Genom att följa Köpvillkor FixPhonePro får användaren en stabil grund för alla köp. Detta skapar en tydlig och säker struktur som stärker förtroendet för tjänsten. Oavsett om det gäller reparationer, köp av reservdelar eller andra tjänster kan kunden känna sig trygg med att allt hanteras korrekt enligt de angivna villkoren.

Köpvillkor FixPhonePro bidrar därmed till en professionell och transparent köpupplevelse. De fungerar som ett stöd både för kunden och för verksamheten, vilket gör att alla transaktioner sker på ett korrekt, säkert och effektivt sätt. Genom att följa villkoren säkerställs att varje köp blir smidigt och utan komplikationer.